Digital und jederzeit verfügbar

Die Gemeindeverwaltung Groß-Zimmern treibt ihre Digitalisierungsstrategie weiter voran und bietet Bürgerinnen und Bürgern ab sofort neue digitale Serviceangebote. Mit einem Telefon-Bot sowie einem KI-Chatbot (digitaler Lotse, der auf Grundlage künstlicher Intelligenz arbeitet) auf der Gemeindehomepage soll der Zugang zu Informationen rund um die Uhr erleichtert werden.

Der Telefon-Bot steht derzeit außerhalb der Öffnungszeiten des Bürgerbüros zur Verfügung. Bürgerinnen und Bürger können unter 06071 9702-0 ihre Fragen stellen und erhalten KI-generierte Antworten. Damit soll sichergestellt werden, dass Informationen zur Gemeindeverwaltung auch dann gegeben werden können, wenn das Bürgerbüro nicht erreichbar ist.

Ergänzend dazu wurde auf der Internetseite der Gemeinde (www.gross-zimmern.de) ein KI-Chatbot integriert. Unter dem Namen „DiZi“, Kurzform von „Digitaler Zimmner Lotse“, unterstützt er Nutzerinnen und Nutzer dabei, schnell passende Informationen zu finden, ohne lange auf der Homepage nach den gewünschten Inhalten suchen zu müssen. Der KI-Chatbot ist barrierefrei gestaltet und ermöglicht es, Fragen auch in verschiedenen Sprachen zu stellen. „DiZi“ bietet rund um die Uhr schnelle Orientierung und Antworten auf Ihre Fragen.

Beide digitalen Systeme sind neu im Einsatz und befinden sich derzeit noch in der Lernphase. Dennoch können sie bereits bei vielen Fragen kompetente Antworten liefern. Die Gemeinde lädt alle Bürgerinnen und Bürger ein, die neuen Angebote auszuprobieren und damit zur Weiterentwicklung der digitalen Services beizutragen.